Suomen suurin verkkokauppa myy riippuvuustuotetta, neljä viidestä suomalaisesta aikuisesta on Veikkauksen asiakas. Kulta-asiakkaan kruunun saa pelaamalla. Hyväntekeväisyyden korostamisen piti olla laitonta, mutta silti sitä tehdään ja mainontakieltoa kierretään monin keinoin. Logonäkyvyyskään ei vaadi sponsorointisopimusta, vaan järjestöt lahjoittavat vuosittain miljoonien eurojen edestä näkyvyyttä Veikkaukselle. Urheilu on Veikkauksen panttivanki ja urheilukanavat asiakashankintaa. Kritiikittömän toimituksellisen medianäkyvyyden arvo on kymmeniä miljoonia vuodessa.
Pelitarjonnan valtava peitto kanta-asiakasjärjestelmästä myymälöihin syntyi strategian erinomaisesta toteutuksesta omistajaohjauksen linjausten mukaisesti. Veikkauksen johto on tehnyt hyvää työtä ja toteuttanut Olli-Pekka Kallasvuon johtaman hallituksen toiveita täsmällisesti. ”Hallitus tilasi helvetinkoneet, insinöörit rakensivat mitä pyydettiin, ja yritysjohto teki hyvää työtä bonusten motivoimana, kun kompensaatiot sidottiin myynnin määrään.”
Pieneen Suomeen sijoitettiin kymmeniä tuhansia pelikoneita ja kaikki kanavat tuupattiin täyteen mainontaa. Seurauksena 80 prosenttia suomalaisista aikuisista pelaa vähintään kerran vuodessa. “Eihän silloin voi epäonnistua. On tavallaan valuvika, että raha tulee köyhiltä ja sairailta.”
”Tämä mainonta ei näy muiden ihmisten arjessa. Tunnistautumisen myötä jokainen pelaaja tunnetaan persoonana ja häntä voidaan houkutella yksilöllisesti tehokkaimmin vaikuttavalla markkinointiviestillä ja oikealla pelillä oikeaan aikaan: tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa, sähköpostilla ja sovelluksen viestillä. Veikkaus ohjaa pelimyyntiä monikanavaisesti asiakasdatan pohjalta ja pelaajista pidetään kiinni ennakoivien tekoälymallien avulla.”
Ote kirjasta